Email-Weiterleitung - Bouncelist

  • delfschmidt
    Gefragt am 26. Juni 2024 um 06:45

    Sehr geehrte Damen und Herren,


    wir haben in unserem Account 3 Aktive Jotform Einträge erstellt und auch in der aktiven Nutzung.

    Leider bekommen wir an unsere Email-Adresse kundenzufriedenheit@brass-gruppe.de aktuell keine Benachrichtigungen. Wir haben uns das Ganze nun angesehen und festgestellt, dass die Email-Adresse anscheinend auf der Bouncelist gelandet ist. Nach Entfernung auf der Bouncelist ging auch kurzfristig eine Mail wieder ein. Aber nach kurzer Funktionalität wurde die Mail-Adresse anscheinend wieder auf die Bouncelist genommen. Da wir über diese Email-Adresse unsere Prozesse steuern, können wir auch keinen Austausch vornehmen, da die Adresse auch so nach außen kommuniziert wird. Bitte unterstützen Sie uns bei der Lösung des Problems. Gerne stehe ich Ihnen auch bei Fragen oder Antworten unter 09352/600942 zur Verfügung.

    Besten Dank und viele Grüße.

    Stefan Back

    Autohaus Brass GmbH & Co. KG

    Kasinostr. 62

    64293 Darmstadt

    Filialbetrieb: 

    97816 Lohr a.Main 

    Zum Eisengießer 3 

    Tel.: 09352/600942

    Fax.:09352/5579

    mail. stefan.back@brass-gruppe.de                                     

    www.brass-gruppe.de            

    www.facebook.com/brassgruppe

    Handelsregister Darmstadt HRA 6022

    Pers.haft.Gesellschafterin:

    Autohaus Brass Verwaltungs GmbH

    Handelsregister Darmstadt HRB 4751

    Geschäftsführer: Ulrich Brass, Thomas Wächter

  • Gian Jotform Support
    Geantwortet am 26. Juni 2024 um 09:17

    Hi delfschmidt,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, I checked the bounce list, and the email kundenzufriedenheit@brass-gruppe.de is not added to it at the moment. If the email keeps on being added to the bounce list, please contact your email service provider and have them whitelist our IPs and Domains on this page.

    Give it a try and let us know if you need any other help.