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Chat übernehmen

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Chat übernehmen

Bieten Sie erstklassigen Kundenservice, indem Sie Mitarbeitern die Möglichkeit geben, einzugreifen, wenn KI-geführte Unterhaltungen menschliches Eingreifen erfordern. Ob per Chat oder Telefon, stellen Sie sicher, dass jede Anfrage umgehend und sorgfältig bearbeitet wird.

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Finden Sie die perfekte Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Expertise. Mit der Funktion „Chat übernehmen“ können Sie einen reibungslosen Übergang zwischen KI und Ihrem Team sicherstellen und Ihren Kunden flexiblen und persönlichen Support bieten, wenn es darauf ankommt.

Übernehmen Sie den Chat

Wenn eine Unterhaltung menschliches Eingreifen erfordert, kann die KI die Unterhaltung direkt an einen menschlichen Assistenten weiterleiten. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass User vor allem bei komplexen Anfragen, die Expertenwissen erfordern, gezielte Unterstützung erhalten.

Echtzeit-Intervention

In dringenden oder sensiblen Fällen können Mitarbeiter Live-Chat-Sitzungen sofort übernehmen, um sicherzustellen, dass der Gesprächsfluss nicht unterbrochen wird und die Kundenbedürfnisse umgehend erfüllt werden.

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Dialog-Kontinuität

Menschliche Assistenten erhalten vollen Zugriff auf den von der KI bereitgestellten Chatverlauf, sodass der gesamte Kontext der Diskussion verfügbar ist. Der Support kann dadurch reibungsloser ablaufen und die Mitarbeiter sind besser informiert.

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Verbesserte Betriebseffizienz

Durch den Einsatz von Mitarbeitern bei der Eskalation von Problemen können Unternehmen sicherstellen, dass kritische Anfragen schnell bearbeitet werden, was das Vertrauen stärkt, die Kundenabwanderung verringert und den Ruf der Marke insgesamt verbessert.

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Mehr erfahren: Take Over the Chat

Chat übernehmen

Bieten Sie eine bessere Support-Erfahrung, indem Sie von KI auf persönlichen Support wechseln, um sicherzustellen, dass die Nutzer die besten Antworten erhalten.

Take Over on Mobile
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Übernehmen Sie auf dem Handy

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter die KI-gesteuerten Chats über die mobile App übernehmen. So können Sie gewährleisten, dass komplexe Anfragen schnell und effizient gelöst werden.

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