Não estamos recebendo o e-mail de notificação

Boa noite,
Sempre recebemos no e-mail formulario@letraespirita.com.br as inscrições efetivadas e, a partir de hoje deixamos de receber.

O e-mail formulario@letraespirita.com.br esta funcionando normalmente, apenas não recebe as inscrições.

Por favor, verificar isto para nós,
Obrigado
Valter Viana

Fiz algumas alterações para ajudar a resolver o problema. Seu endereço de e-mail estava na lista de rejeição devido ao endereço do remetente ter sido bloqueado pelo provedor de e-mail do destinatário. Removi seu e-mail da lista de rejeição. Para melhorar a entrega, você pode pedir ao seu provedor de e-mail para incluir o domínio de envio da Jotform na lista de permissões ou verificar com eles sobre quaisquer restrições. Enquanto isso, como o status do e-mail mostra como ENVIADO, por favor, verifique também sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

O problema foi resolvido.
Obrigado,
Valter Viana

Olá Valter,

Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.

Hi Walter,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know, and we can have them do that. But it might take a while until they're available again.

We're glad to know that the issue has been resolved already. To avoid blocked emails for your future submissions, I suggest contacting your email service provider and request whitelisting Jotform IP Addresses and Domains in their web/email host. I also suggest setting up your email address as the sender email by setting up SMTP. Let me walk you through it:

1. Go to the Settings page while logged in to your Jotform account and click Add Sender Email in the Sender Emails section.

2. In the window that opens, select Custom and click on the Continue button.

3. Enter your email provider's details, click on Send Test Email to check if it’s set up correctly, and then click on Save.

Now you should select your custom SMTP in your email properties under email settings in Form Builder, and if you’re using Workflow Builder, do the same there. Check below to see how it looks in Form Builder:

And here’s how it looks in Workflow Builder:

If you want to use your own Gmail account, you can check out our guide on How to Use your Gmail account as your sender email via SMTP. If you want to use your own Microsoft account, you can check out our guide on How to Use Microsoft Outlook as the Sender Email via SMTP.

Reach out again if you need any other help.