Como puedo desbloquear el acceso a formuarios?

Hola,

Por favor, necesito saber por que al compartir un formulario, la persona que recibe le aparece esto cuando el formulario ya fue publicado y es público.

Qué debo hacer para lograr resolver esto?

Espero respuesta, gracias.

Hola Estudios,

Gracias por contactarnos. El motivo por el cual la persona que recibe el formulario no puede acceder, aunque el formulario esté publicado y sea público, puede deberse a que el formulario está configurado como Privado, o que se haya compartido mediante la función de Invitar por correo electrónico o la opción Asignar formulario, lo que requiere que el usuario inicie sesión o se registre en Jotform para acceder.

Para evitar que los usuarios tengan que iniciar sesión o registrarse, debes compartir con ellos la URL pública del formulario. Aquí te muestro cómo hacerlo:

1. En el Constructor de Formularios, haz clic en la pestaña Publicar en la barra naranja ubicada en la parte superior.
2. En la pestaña Compartir rápido, haz clic en el botón Copiar enlace para obtener la URL pública.
3. Comparte esta URL pública directamente con las personas que deseas que accedan al formulario.

Con esto, los destinatarios podrán acceder sin necesidad de iniciar sesión.

Si necesitas más ayuda, estoy aquí para asistirte.

Todo eso que me dices está activo, así fue como se compartió el formulario pero no da acceso. Como puedo volverlo publico a pesar de que parece ya como publico?

Hola Estudios,

Si ya has compartido el enlace público y el formulario sigue sin permitir el acceso, es posible que haya alguna configuración adicional que esté limitando el acceso, aunque el formulario aparezca como público.

Te recomiendo revisar lo siguiente para asegurarte de que el formulario esté completamente público:

1. Verifica que el formulario no esté configurado como Privado en la sección de Configuración de Privacidad del formulario.
2. Confirma que no haya restricciones de acceso por contraseña o por dominio que puedan estar bloqueando a los usuarios externos.
3. Revisa si hay condiciones o reglas de visibilidad en el formulario que puedan estar ocultando el formulario o partes del mismo a ciertos usuarios.

Si después de estas verificaciones el problema persiste, puede ser útil intentar crear un formulario nuevo y compartir su enlace público para descartar un problema específico con el formulario actual.

Estoy aquí para ayudarte si necesitas más detalles o asistencia.

Hi clienteincognito,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you send over the URL of the form that you are having issues with? You can easily find your form's URL in Form Builder. Let me show you how: 

1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Publish.
2. In the Quick Share tab, click on Copy Link in the Share With Link section.

Once you share the form URL with us, we’ll be able to help you better with this.