Когато разглеждате връзката между организация с нестопанска цел и нейните донори, обикновено може да си помислите за дарителите, които дават на нестопанските организации – но нестопанските организации връщат обратно на дарителите също. Трябва да върнете обратно на вашите донори, за да ги привлечете и да ги превърнете в постоянни дарители и посланици на добра воля за вашата организация. Един от начините, по който много организации правят това, е да раздават благодарствени подаръци на своите дарители.
Благодарствени подаръци с дарения
Някои организации с нестопанска цел предлагат на своите дарители премия (малък подарък), когато те правят принос на определено ниво или станат членове на организацията. Предлагането на подарък на вашите дарители има няколко предимства. Това кара дарителите да се чувстват благодарни по осезаем начин и също така ги кара да се чувстват като част от ексклузивен клуб – в крайна сметка не просто всеки има тази чанта или халба.
Артикул с логото на вашата организация, предлага бонус за повишаване на информираността за вашата организация. Дарителите, които използват вашите маркови артикули, помагат на вашата организация с нестопанска цел, дори след като направят първоначалните си дарения, като разпространяват от уста на уста още повече. Те може дори да вдъхновят други да дарят за каузата.
Тези организации са едни от най-известните доставчици на подаръци за дарители:
- Музеи
- Местни и национални радиостанции, включително Националното обществено радио (НОР)
- ОУИ (Обществена услуга за излъчване)
- Организации за сценични изкуства и концертни зали
- Зоопаркове и организации за опазване на дивата природа, като “Световния фонд за дивата природа” или “Националната федерация за дивата природа”
Помислете за тези популярни донорски премии:
- Чанти или раници
- Чаши
- Шапки
- Чадъри
- Календари
- Списания само за членове
- Одеяла
Една отлична стратегия за подаръци е да се съчетаят функционалността и добрата реклама. Например, “Националната федерация за дивата природа” предоставя на дарителите полева торба, която не само е брандирана с тяхното лого, но също така има отношение към интересите на техните донори.
Много организации включват малка снимка на премиум артикула(ите), за да привлекат допълнително дарителите. Можете да включите снимка на тези артикули във вашите директни пратки по пощата или като част от вашите онлайн форми за дарения. (За повече информация относно най-добрите практики при създаване на форми за дарение, вижте главата „Анатомията на ефективна форма за дарение.“)
Първоначални премии
В допълнение към предлагането на благодарствени подаръци на дарители, някои благотворителни организации изпращат апели по директната поща, с малки подаръци (като етикети с адреси или стикери) включени в пощата. Те са известни като първоначални премии. Вместо да насърчават дарителите да правят вноски и след това да ги възнаграждават с подаръци, първоначални премии разчитат на идеята за реципрочност – че дарителят ще се чувства заставен да върне подарък в замяна на това, че е получил такъв. Доказано е, че първоначалните премии генерират по-висок процент на отговор1.
Това са сред най-популярните първоначални премии:
- Адресни етикети
- Стикери
- Малки календари
- Бележници или лепкави бележки
- Маркери
- Поздравителни картички
- Химикалки/моливи
- Щипки
Първоначални премии разбира се, няма да работят с онлайн даряванията. Много организации избират да използват комбинация от старомодна поща, както и обжалвания по имейл. Можете да експериментирате и с двата вида апели и да видите кое е по-ефективно (вижте „Планиране напред и анализ на резултатите“ по-долу за повече подробности).
Използвайте правилния език за дарителски премии
Едно проучване установи, че в някои случаи донорските премии всъщност могат да намалят размера на направеното дарение2. Това е така, защото донорските премии могат да имат ефекта на обезсилване на чувствата на донорите за алтруизъм – желанието да се даде подарък на благотворителна организация от чисто доброта. Проучването обаче установи, че благотворителните организации могат да предотвратят това, като предлагат самия подарък като алтруистичен жест.
С други думи, ако споменете, че чантата или чашата за кафе ще ви помогнат да разширите популярността за вашата организация, вашите дарители може просто да искат този подарък и да решат да поддържат нивото на даренията си високо. Например, “Световният фонд за дивата природа” използва езика „Намерете нови начини за подкрепа на глобалните усилия на WWF за опазване. Направете подарък на WWF и покажете на семейството и приятелите си, че ви е грижа за тях и за околната среда! ” Друга опция е да се избегне предлагането на дарителите на традиционен подарък за благодарност и вместо това просто да им се изпрати малък знак на признателност, след като се получи дарението им.
Можете също така да предложите на дарителите си подарък, но да включите опцията да се откажат от получаването му, с език като „Без подарък за мен, благодаря. Моля направете 100 процента от моята вноска, изцяло подлежаща на данъчно приспадане “или„ Не, благодаря, искам 100 процента от дарението ми да бъде насочено към [име на благотворителна организация или програма] “
Върнете обратно с уникални преживявания
В допълнение към предлагането на материални артикули като премии, някои организации са в състояние да върнат обратно на своите донори, като предоставят уникални преживявания. Примерите включват3 музей на изкуството, който предлага ексклузивни обиколки на ателиета на художници, екологична група, която предлага специални лекции и екскурзии и зоологическа градина, която предлага задкулисни обиколки, по време на които дарителите могат да хранят животните. Тези бонуси обикновено са запазени за дарители от висок клас, които дават големи подаръци. Може ли вашата организация да предложи ексклузивни събития, привилегии или други единствени по рода си преживявания?
Планирайте напред и анализирайте резултати
Предлагането на благодарствени подаръци на дарителите изисква предварителна инвестиция и вие залагате, че това ще ви се отплати. Когато предлагате премии на дарители, вземете предвид два фактора, за да гарантирате, че вашата организация печели повече, отколкото харчи: Уверете се, че цената на подаръка е достатъчно ниска и се уверете, че минималното ниво за получаване на подарък за благодарност е достатъчно високо. Марковите артикули обикновено са по-евтини за артикул, когато се поръчват повече – но не искате да поръчате толкова много, че да не можете да възстановите разходите си.
Поради разходите, свързани с донорските премии, много организации с нестопанска цел ограничават тези подаръци до дарители “за първи път”, отпаднали дарители или ситуации, при които организацията иска определени дарители да повишат нивото си на дарение. Помислете за сегментиране на имейли или пощенски съобщения и предлагайте премии само на нови потенциални клиенти и отпаднали дарители. Или можете да предложите премии чрез имейл, а не по обикновената поща.
Ако използвате директна поща, можете да изпробвате някои евтини предварителни премии и да видите как се представят. Можете също така да експериментирате с предлагането на различни видове благодарствени подаръци и да видите кои се представят най-добре. След това планирайте следващия си апел или предложение за подарък на уебсайта си съответно.
1 Организация с нестопанска цел, „Фокус върху: Премии: Тук дарител, дарител” https://www.nonprofitpro.com/article/premiums-vital-many-direct-mail-donor-acquisition-progams-but-address-labels-alone-might-not-do-job-33129/all/
2 Училище по мениджмънт в Йейл, „Благодарствените подаръци намаляват благотворителните дарения“ https://insights.som.yale.edu/insights/when-charitable-organizations-thank-donors-should-they-ask-for-more
3 Пари, „Някои благотворителни организации предлагат сладки привилегии на дарители. Трябва ли да се възползвате?” https://money.com/charity-donation-perks/
Изпратете коментар: