Formulaire bloqué, zéro donnée dans mon compte

Vous dites que c'est gratuit pour 100 soumissions par mois avec 100Mo d'espace disponible, j'aimerais savoir pourquoi mon formulaire est bloqué. Je n'ai aucune soumission sonore en banque et le compte basic me permet d'en recevoir. Pourquoi? Merci

60 secondes radio 2023

Bonjour concours60radio,

Merci de nous avoir contactés et nos excuses pour le soucis que vous rencontrez. Lorsque les soumissions sont supprimées, elles arrivent dans une corbeille et ne sont pas supprimées directement par mesure de sécurité.

Si vous souhaitez supprimer définitivement les soumissions dans la corbeille, procédez comme suit:

1. Cliquez sur l’icône trois points verticaux dans l’onglet principal des soumissions.
2. Cliquez sur l’option Entrées dans la corbeille.

3. Dans la corbeille, cochez l’option Tout sélectionner.

4. Cliquez sur le bouton Supprimer définitivement et confirmez la suppression dans le pop-up. Alors vous avez terminé!

Au plaisir de vous assister

C’est fait, j’ai tout supprimé. Combien de temps avant de remettre le compteur à zéro?
Boris Chassagne, directeur
60 secondes radio
concours60radio@gmail.com
www.60secondesradio.com
...

Svp, pouvez-vous me donner un coup de main, j'ai besoin de la version gratuite dans les plus brefs délais et j'ai mis à la corbeille tous les 220 fichiers. On me dit que mon espace de téléversement est saturé alors qu'il n'y a rien dedans.

Merci

Bonjour concours60radio,

Je n'ai pu revenir vers vous que maintenant. J'ai procédé au recalcul dans le backend, il arrive parfois qu'il y a des délais pour les recalculs mais je préfère être certain que tout soit bien carré. Si vous avez intégré le formulaire sur un site web, il se peut que les caches des différents systèmes vous jouent des tours, dans ce cas il suffit d'enlever le formulaire de votre site et le remettre.

Au plaisir de vous assister.