Shared form shows PDF editor instead of inbox option

Hola Firmatronica,

Gracias por compartir los detalles. Parece que el colaborador invitado no ve la opción para acceder al Inbox porque puede que no tenga los permisos adecuados o no esté accediendo desde el lugar correcto.

Para resolverlo, asegúrate de que:

• El colaborador haya sido invitado con el permiso de "Colaborador" para que pueda editar y ver el Inbox.
• El colaborador acceda a Jotform Inbox desde el menú de aplicaciones (App Picker) o directamente desde la sección de Inbox en My Workspace.
• Si el acceso está configurado como privado o por empresa, el colaborador debe iniciar sesión con la cuenta correcta vinculada a la invitación.

Si todo está correcto y aún no puede acceder, intenta volver a enviar la invitación o verifica que no haya restricciones en la configuración del Inbox compartido.

Espero que esto ayude a solucionar el problema.

Saludos,
Equipo de Soporte Jotform

sigue sin funcionar

Hola Firmatronica,

Un miembro de nuestro equipo de soporte ha tomado el control de este hilo para ayudarte mejor. Ya no responderé en este hilo.

Saludos,
Equipo de Soporte Jotform

Hi Firmatronica,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you ask your team to check their email inbox to see if they received the invitation email? If they didn’t, try inviting a different user so we can confirm if the issue persists and investigate further.

Once we hear back from you, we can get moving on a solution.