L'agente AI non riconosce la logica di salto della pagina

Buongiorno,

sto utilizzando un AI Agent su Jotform collegato a un modulo attivazioni strutturato su più pagine.

Il modulo utilizza logiche di salto pagina (es. se seleziono Linea Mobile va a pagina 3, se seleziono Linea Fissa va a pagina 4).

Il problema è che l’AI Agent non riconosce le logiche di salto e tratta il modulo come se fosse lineare, mostrando anche campi e sezioni che non dovrebbero essere richiesti.

Vorrei sapere se:

1. Esiste un modo per far riconoscere all’AI Agent le logiche di salto pagina.
2. In alternativa, se avete una best practice consigliata per gestire questa situazione senza dover duplicare i moduli.

Grazie in anticipo per il supporto

Questo è il link dell agente:

https://agent.jotform.com/0198e0cc2b4773b6986d1abd72d37f7830b5

Il modulo funziona perfettamente con le condizioni impostate

Grazie Mille

Hi Grazie,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, currently, the AI Agent does not support recognizing page skip logic directly and treats the form as linear, showing all fields regardless of the conditional page jumps set in the form.

Instead of duplicating forms, consider simplifying the form structure or using conditional logic within form fields to control visibility. This can help reduce unnecessary fields without relying solely on page jumps. If your form logic is complex, you might create separate AI Agents for different form paths to better manage conversational flow.

Let us know if you need any other help.

grazie per la vostra risposta.

Purtroppo non posso rimodificare tutta la struttura del modulo o creare più AI Agent separati, perché per la mia attività è fondamentale che i clienti abbiano un unico modulo di attivazione gestito dall’AI Agent.

Le persone hanno bisogno di essere guidate nella compilazione e l’AI Agent deve funzionare correttamente con il modulo attuale, che è composto da più pagine e logiche condizionali.

Vi chiedo quindi di organizzare una chiamata con un vostro operatore italiano, in modo da poter analizzare insieme la situazione e trovare la soluzione migliore senza dover stravolgere l’attuale configurazione.

Attendo un vostro riscontro al più presto,

grazie per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Alessio Galletti

Hi Alessio,

We currently don't offer live phone support to call you, but we can continue to help you through this support thread. I've forwarded this support ticket to our Italian Support. You'll get an update on here as soon as they have time to check this out.

Thank you for your patience and understanding, we appreciate it.

ok aspetto l'assistente in Italiano, ti prego di velocizzare la richiesta, ho il modulo inattivo con Ai Agent ed anche oggi un utente non ha potuto compeletare il modulo.

Grazie

Buongiorno Alessio,

Ho testato il suo agente e non ho potuto notare che le condizioni di salto pagina vengono rispettate come previsto. Dia un'occhiata agli screenshot sottostanti per vedere i miei risultati:

Come può vedere dagli screenshot, nel mio test ho selezionato la tipologia di richiesta "Linea Fissa + Mobile" e l'Assistente IA ha utilizzato la logica condizionale come previsto e ha mostrato direttamente le domande della pagina 5.

Per comprendere meglio in quali casi la condizione di salto non viene rispettata, potrebbe condividere con noi una registrazione dello schermo di ciò che sta accadendo. Può condividere la registrazione video su qualsiasi piattaforma di condivisione pubblica, come Google Drive o Dropbox, oppure utilizzare semplicemente Loom per registrare il video e condividere il link con noi.

Le forniremo una soluzione non appena riceveremo una sua risposta.

Allora ancora non ho provato il salta pagina ma ho subito visto questo problema che è quello che intendevo comunque io una volta selezionato per esempio il fisso che è nella pagina 2 2 ? Completata la richiesta fisso lui non è che mi invia la richiesta ma mi fa partire la pagina tre e in questo modo non va bene perché ogni pagina funziona individualmente, Cioè una volta compilata viene inviata . Comè dal modulo. Spero di essermi spiegato, se comunque provi vedi subito quello che intendo la struttura è se leziono la tipologia di attivazione mobile fisso fisso più mobile compilo invio fine non è che passo alla pagina dopo come succede con l'assistente Ai

Buongiorno Alessio,

Potrebbe gentilmente condividere con noi una registrazione dello schermo di ciò che sta accadendo. Può condividere la registrazione video su qualsiasi piattaforma di condivisione pubblica, come Google Drive o Dropbox, oppure utilizzare semplicemente Loom per registrare il video e condividere il link con noi.

Le forniremo una soluzione non appena riceveremo una sua risposta.

Salve Alessio,

Ho clonato e testato il suo Assistente IA e ho potuto notare il problema da lei descritto. Pertanto, ho creato un ticket e l'ho inoltrato ai nostri sviluppatori. Anche se non sappiamo esattamente quando sarà risolto, torneremo su questa discussione non appena avremo un aggiornamento in merito.

Grazie per la pazienza e la comprensione, lo apprezziamo molto.

Ok perfetto.

Attendo tue notizie.

Grazie