leider kommen wir nicht mehr in unseren Firmenaccount bei Ihnen

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider kommen wir nicht mehr in unseren Firmenaccount bei Ihnen:

Benutzername: Markus.Olbrich@pichlmayr.de

Wir denken das es an den deaktivierten Microsoftaccount von Herrn Olbrich liegt. Der Mitarbeiter ist zum 31.06.2025 aus unserem Unternehmen ausgeschieden.

Können Sie uns in unserem Jotform Zugang einen neuen Microsoftaccount hinterlegen und das Passwort ebenso direkt abändern, sodass wir wieder damit arbeiten können:

Benutzername: bettina.maierhofer@pichlmayr.de

Wir hoffen auf ein schnelles Feedback von Ihnen, da wir dringen zugriff auf die Dokumenten benötigen.

Ebenso danken wir Ihnen vorab für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

i. A. Jasmin Luxi

Hallo Jasmin,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir aus Sicherheitsgründen keine direkten Änderungen an Ihrem Jotform-Account vornehmen, wie das Hinterlegen eines neuen Microsoft-Accounts oder das Ändern von Passwörtern.

Ich empfehle Ihnen, den Zugang über die Passwort-Zurücksetzen-Funktion auf der Jotform-Login-Seite zu erneuern. Alternativ können Sie auch unser Wiederherstellungsformular ausfüllen, falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail haben.

Hier sind die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts:

1. Gehen Sie zur Jotform Login-Seite und klicken Sie auf Passwort vergessen.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Reset-Anweisungen senden.
3. Prüfen Sie Ihre E-Mails und folgen Sie dem Link zum Zurücksetzen des Passworts.
4. Erstellen Sie ein neues Passwort und melden Sie sich damit an.

Falls Sie weiterhin Probleme haben, können Sie auch den Support über Ihr Enterprise-Konto kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.

Beste Grüße,
Jotform Support

Hi Jasmin,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, to recover your account from an inactive email address, you will have to fill out the Account Recovery Form provided on this page. Also, I have removed the password that you have provided on this thread. Here in Jotform, we take security and privacy seriously. Avoid from sharing sensitive information such as your login credentials on any pages here in Jotform.

Let us know if there’s anything else we can help you with.