Difficulté à remplir le champs dédiée au contact dans un formulaire

J'ai crée mon questionnaire dans le cadre d'une enquête. J'ai lancé l'enquête, seulement certains de mes répondant ont du mal à inscrire leur numéro dans le champs dédiée pour ca. J'aimerais savoir s'il y a des navigateurs spécifiques sur lesquels marchent les formulaires de Jotform? Et qu'est ce qui pourrait expliquer cette difficulté à renseigner les numéros.

Bonjour servicequalitecremer,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je ne suis pas sûr de bien comprendre. S'agit-il des champs Téléphone que certains ne sauraient pas bien comment le renseigner, parce qu'il affiche un exemple de numéro des Etats-Unis d'Amérique ? Si tel est le cas, vous pouvez simplement changer l'exemple de numéro qui s'affiche en cliquant sue la Baguette de chacun des champs Téléphone, et mettre un exemple de numéro dans la section Information additionnelle, comme ci-dessous:

Ceci rendra plus clair le format attendu. S'il s'agit d'un autre problème, pouvez-vous préciser? Vous pouvez aussi poster une copie d’écran pour nous montrer ce qui se passe, vous pouvez consulter ce guide pour savoir Comment poster des captures d'écran sur notre forum d'assistance.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons comprendre ce qui se passe et chercher une solution.

J'ai construis le questionnaire pour que les répondant, lorsqu'ils vont vouloir remplir le champs contact, que cela apparait comme sur la photo 2. c'est à dire qu'ils aient le menu déroulant pour choisir l'indicatif de leur pays et ensuite mettre leur numéros. Certains répondant, en ouvrant le formulaire n'ont pas le menu déroulant du champs contact en plus lorsqu'ils remplissent leurs contact dans le champs le formulaire ne le reconnais pas. Vu que j'ai mis cette étape en obligatoire, cela les empêches de continuer le formulaire.

Hi servicequalitecremer,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question. I checked your form, but wasn’t able to replicate the issue. The country icon is displaying properly in the field. Check out the screencast below:

To help resolve the issue on the affected users' end, you can advise them to clear their browser cache and cookies to ensure outdated data isn’t causing display issues. They can also try testing the form on a different browser or device to see if the problem persists. 

Give it a try and let us know how it goes.