L'e-mail de réinitialisation du mot de passe n'est pas reçu

Bonjour,

Je rencontre des difficultés pour me connecter à mon compte sur votre site web. Le mot de passe que j'ai enregistré ne semble plus fonctionner.

J'ai effectué une demande de réinitialisation de mot de passe, mais je n'ai pas encore reçu l'e-mail qui me permettrait de le faire. Pourriez-vous, s'il vous plaît, me renvoyer l'e-mail de réinitialisation à l'adresse suivante : mufe_acad@makeupforever.fr ?

Je vous remercie par avance pour votre assistance.

Cordialement,

Hi MUF,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, it looks no email was sent based on the mail log although we've already triggered it. I suggest that you whitelist Jotform domains. You can contact your email service provider or set up your email server to accept emails coming from Jotform. Whitelisting Jotform can improve your email deliverability and help your messages reach the inbox. You can check this guide on Whitelisting Jotform IP Addresses and Domains. After that, you can do another password reset.

Give it a try and let us know how it goes.