Invoice received even my account has been deleted

  • Marvin Sprengling-Carroll
    Asked on March 26, 2025 at 12:20 PM

    ARE YOUR GUYS SERIOUS????

    I TOLD YOU TO DELETE OUR ACCOUNT MANY MANY TIMES AND NOW YOURE SENDING AN INVOICE?

    THE LAST TIME: DELETE OUR ACCOUNT AND CANCEL EVERYTHING!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Andreas JotForm Support
    Replied on March 26, 2025 at 12:24 PM

    Hallo Marvin,

    vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Ich habe mich an unser zuständiges Team gewandt, um Ihr Konto zu überprüfen. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir ein Update von ihnen erhalten.

    Sollten Sie zusätzliche Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

  • Andreas JotForm Support
    Replied on March 26, 2025 at 12:36 PM

    Hi Marvin,

    ich habe mir Ihren Account sowie die dazugehörige Rechnung angesehen und festgestellt, dass der Plan aktuell noch aktiv ist. Ich empfehle, sich mit der entsprechenden Account-E-Mail marke**@schultz-bauzentrum.de** und dem Passwort einzuloggen und den aktiven Plan direkt im Account zu deaktivieren. Sollten Sie das Passwort vergessen haben, haben wir hier eine Anleitung, wie Sie dieses zurücksetzen können. Alternativ können wir das auch von unserer Seite aus für Sie übernehmen – dafür müsste Ihre Anfrage allerdings direkt über den entsprechenden Account erfolgen, da dieses Ticket aktuell als Gastanfrage erstellt wurde.

    Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert.

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